PREGUNTAS FRECUENTES
¿Formas de Pago?
Para comprar te ofrecemos todas las formas de pago: Efetivo al recibir (pago contraentrega), Transferencia o Depósito bancario y Tarjeta de crédito o Débito. Toma en cuenta lo siguiente: Si estas en la ciudad de Guatemala y pagas con tarjeta de crédito/débito tiene un recargo del 5%. Si estas en algún municipio o departamento y pagas con tarjeta de crédito/débito tiene un recargo del 5% o si pagas con efectivo al recibir también.
El pago por medio de transferencia o depósito bancario no tiene ningún recargo en tu compra.
Si deseas también puedes pagar en cuotas y los recargos son los siguientes:
2 cuotas: 6% de recargo, 3 cuotas: 7% de recargo, 6 cuotas: 8% de recargo.
Si te encuentras en el extranjero, también puedes pagar con PAYPAL en su equivalente en dólares, con un 6% de recargo
¿Formas de Envío?
Solamente envíamos por medio de cargo expreso: hacia todo el país (Guatemala). El valor del envío si es de la zona 1 a la 15 es de Q25 y si es de la zona 16 a la 21, municipios o departamentos el valor es de Q35 Si deseas también puedes pasar a recoger a cualquiera de nuestros puntos de venta sin costo alguno (zona 4, Antigua, Xela o Huehue)
¿Pago contra entrega en Departamentos?
Sí enviamos por medio de cargo expreso a todos los departamentos con pago en efectivo al recibir. Pero lo hacemos confiando en tí. Ya que si tu no lo recibes, cargo expreso lo regresa y debemos pagar el envío de ida y de vuelta. Gracias por comprender que cuando envíamos a departamentos es con buena fé y confiamos en tu palabra para recibirlo.
¿Tiempo de Entrega?
Si estás en la ciudad (zona 1 a la zona 18, mixco, petapa o villa nueva):
Y realizas tu pedido antes de las 10 am: Te entregamos el mismo día durante la tarde. Si realizas tu pedido después de las 11 am: Te entregamos al día siguiente.
Si estás en carretera al salvador, u otro municipio de la ciudad, o en departamento:
Y realizas tu pedido antes de las 10 am: Te entregamos al día siguiente. Si realizas tu pedido después de las 10 am: Te entregamos en 2 días hábiles.
¿Cambios y/o Devoluciones?
NO REALIZAMOS NINGÚN TIPO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE TU PEDIDO. Ya sea si realizaste tu compra en línea o en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Si tienes cualquier pregunta del producto, puedes leer bien las especificaciónes en la tienda en línea, o nos puedes consultar por medio de whatsapp o llamada telefónica (si deseas más detalles como tamaño, color, material, etc). Recuerda que todas las fotos son reales (solo les ponemos fondo blanco) y lo que se te envíara es idéntico a las fotografías. Tampoco te podemos dar garantía de los mismos ya que todos los productos son importados y de buena calidad. Pero no podemos garantizar el buen o mal uso que les des, no podemos dar garantía de los mismos. Sobre todo por que son productos para uso personal.
¿Cómo comprar en la web?
¡Es super fácil! Ingresá a: https://xamanika.com/shop/ Eligé los productos que deseas, y luego ingesa tus datos de envío, forma de pago, y te escribiremos por whatsapp para verificar tu pedido, y realizar el pago. Y listo.
¿Formas de hacer mi pedido?
Puedes realizar un pedido en todas las formas: Puedes visitar cualquiera de nuestros puntos de venta, ubicados en: z4 de la Ciudad de Guatemala o en Antigua Guatemala.
También puedes realizar tu compra desde mensaje directo en Instagram o Facebook.
O desde nuestro whatsapp o telegram.
Pero la forma más fácil, práctica, directa y cómoda es realizar tu pedido por medio de nuestra web o tienda en línea. Por que allí puedes colocar tu código de descuento y por que ya solamente realizas tu pago y recibes en la comodidad de tu hogar.
Soy principiante y no se nada…
La mayor recomendación sería que tomes uno de nuestros talleres con degustación. Por que será la mejor manera de empezar a tomár yerba mate. No es lo mismo que tu amigo Argentino, o suramericano te de a probar por que aunque es una experiencia muy linda. Vivir y experimentar un taller de iniciación hacia la yerba mate es una experiencia única e inolvidable. ¡GARANTIZADO! En los talleres obtendras tu primer kit matero (tamaño muestra) y también 3 tipos diferentes de yerba mate… Te enseñaremos historia, como se prepara y por supuesto degustaras y aprenderás hacerlo todo de la mejor manera. Los talleres los damos una vez al mes, en la ciudad y en los departamentos. También puedes tomarlo en línea desde la comodidad de tu hogar donde podrás recibir todos los materiales necesarios y tendrás el taller en vivo en google meets.
Si no tienes la oportunidad de participar en nuestros talleres, puedes realizar tu compra de todas las formas que te ofrecemos y te damos un instructivo de uso del kit, de preparación y cuidado. Pero insisto, el taller es la mejor recomendación.
Compré mi combo completo, ¿Me dan asesoría personalizada?
¡Si! Claro que sí. Por tu compra recibes un instructivo. Pero si quieres resolver dudas más profundas o específicas de tu mate, el cuidado, la limpieza, como preparar, etc. Por medio de una video llamada, donde se mostrará todo lo que necesites. Y al comprar tu combo completo tienes un descuento.
¿Qué necesito para tomar yerba mate?
Necesitas 5 cosas: 1 mate (recipiente), 1 bombilla (pajilla con filtro especial), Yerba Mate (hay de muchos sabores, y tipos), Agua caliente y 1 termo (o recipiente para guardarlo). Te ofrecemos gran variedad de todo lo que necesitas para tomar.
¿Cuál es la mejor yerba mate, el mejor mate, la mejor bombilla, y el mejor termo para mí?
¡¡¡La pregunta del millón!!!! Está es la pregunta que más nos preguntan jaja. Y la contestamos en nuestros talleres y degustaciónes. Pero para dejarte un adelanto ingresa a https://xamanika.com/shop/ para observar la gran variedad de productos materos que ¡tenemos para tí!